Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bei dir ankommt. Unser Ziel ist es, dein Paket innerhalb der Niederlande am nächsten Tag mit unserem sehr zuverlässigen Partner Transmission zu liefern.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag umgehend bearbeitet.

Während Rabattaktionen oder Feiertagen kann die Lieferung etwas länger dauern.

Für den Versand innerhalb der Niederlande berechnen wir einen Standardtarif von 7,99 €. Die tatsächlichen Kosten für uns belaufen sich auf 13,99 €. Bei Bestellungen über 99 € entfallen die Versandkosten für Sie. Wenn Sie das gesamte Produkt zurücksenden, behalten wir die Versandkosten ein.

Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, hast du das Recht, deine Artikel innerhalb von 30 Werktagen nach Lieferung zurückzugeben oder umzutauschen.

Die Rücksendung erfolgt in wenigen Schritten:

Markiere die zurückzusendenden Artikel auf dem beiliegenden Lieferschein und lege diesen dem Rücksendepaket bei.

Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse über einen Versanddienstleister deiner Wahl:

Kotabo
Afdeling Retouren (Retourenabteilung)
Industrieweg 35
7949 AJ Rogat
Niederlande

Teile uns den Track & Trace Code deiner Rücksendung über info@kotabo.nl mit.

Wichtige Details:
– Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten.
– Stelle sicher, dass die Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
– Behandle die Artikel sorgfältig. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste während der Rücksendung. Verwende eine versicherte Versandoption oder fordere einen Versandnachweis an, um deine Rücksendung zu gewährleisten.
– Beschädigte Artikel oder Artikel, die ohne Verpackung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
- Schickst du deine gesamte Bestellung zurück? Dann bist du verpflichtet, das mitgelieferte Geschenk ebenfalls zurückzusenden.

Fehlerhafte oder beschädigte Lieferung:
Solltest du einen falschen Artikel erhalten oder das Produkt bei Ankunft defekt sein, informiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden. In diesem Fall erstatten wir die Rücksendekosten und senden, sofern vorrätig, das richtige Produkt so schnell wie möglich zu.

Produkte, die speziell nach deinen Wünschen angefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Nach erfolgreicher Bezahlung ist der Verkauf endgültig.

Du kannst ein Produkt an uns zurücksenden, wenn:
Der Artikel unbenutzt ist;
Der Artikel keine Gebrauchsspuren aufweist;
Der Artikel auf die gleiche Weise angesehen/ausprobiert wurde, wie es in einem Geschäft geschehen würde;
Der Artikel kein maßgefertigtes Produkt ist.
Nutze eine Rückgabestelle deiner Wahl, um das Produkt sicher an uns zurückzusenden.

Haben Sie eine beschädigte oder unvollständige Bestellung erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@kotabo.nl . Bitte beschreiben Sie den Schaden genau, einschließlich eventueller Schäden an der Verpackung, und fügen Sie mindestens zwei Fotos bei.

Wir prüfen Ihre Meldung schnellstmöglich und melden uns per E-Mail mit einer passenden Lösung bei Ihnen zurück. Nur Meldungen, die diese Voraussetzungen erfüllen, können wir bearbeiten.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sobald wir Ihre Bestellung übergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode von Transmission. Transmission liefert Ihr Paket an die Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Auch hierüber erhalten Sie eine E-Mail.

Gerne! Füge deine persönliche Nachricht in den Bestellhinweisen hinzu, und wir sorgen dafür, dass sie deiner Bestellung mit Sorgfalt beigelegt wird.

Vergiss nicht: Jede Bestellung enthält bereits ein kleines Extra im Wert von mindestens 4,99 €.

Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen. Bei Kotabo können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

- American Express;
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