Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang eintrifft. Bestellen Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr, und wir bearbeiten Ihre Bestellung noch am selben Tag! Wir bemühen uns, Ihr Paket innerhalb der Niederlande am nächsten Tag per PostNL zuzustellen.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden umgehend am nächsten Werktag bearbeitet.

Während Werbeaktionen oder Feiertagen kann die Lieferung etwas länger dauern, aber wir bemühen uns immer um Schnelligkeit!

Für den Versand innerhalb der Niederlande berechnen wir eine Standardgebühr von 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 30 Werktagen nach Lieferung zurückzugeben oder umzutauschen.

Sie können in wenigen Schritten zurückkehren:

Bitte markieren Sie die zurückzusendenden Artikel auf dem beiliegenden Lieferschein und legen Sie diese dem Rücksendepaket bei.

Bitte senden Sie das Paket mit einem Lieferdienst Ihrer Wahl an unsere Rücksendeadresse:

Kotabo
Retourenabteilung
Der Weißdorn 13
7958NB Koekange
Niederlande

Teilen Sie uns den Track & Trace-Code Ihrer Rücksendung über info@kotabo.nl mit.

Wichtige Details:
– Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Rücksendekosten verantwortlich.
– Stellen Sie sicher, dass die Artikel in der Originalverpackung und mit den Originaletiketten zurückgegeben werden.
– Bitte gehen Sie mit Ihren Artikeln sorgfältig um. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste während der Rücksendung. Nutzen Sie eine versicherte Versandoption oder fordern Sie einen Versandnachweis an, um Ihre Rücksendung zu garantieren.
– Beschädigte oder ohne Etikett zurückgegebene Artikel können nicht akzeptiert werden.
Bei einer Rücksendung der gesamten Bestellung sind Sie verpflichtet, auch das beiliegende Geschenk zurückzusenden.

Falsche oder beschädigte Lieferung:
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten oder das Produkt defekt sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten und senden Ihnen, sofern vorrätig, schnellstmöglich das richtige Produkt zu.

Für Produkte, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht. Nach erfolgreicher Zahlung ist der Verkauf endgültig.

Sie können ein Produkt an uns zurücksenden, wenn:
Der Artikel ist unbenutzt;
Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf;
Der Artikel wurde wie im Ladengeschäft besichtigt/ausprobiert;
Bei dem Artikel handelt es sich nicht um eine Sonderanfertigung.
Bitte nutzen Sie eine Rückgabestelle Ihrer Wahl, um das Produkt sicher an uns zurückzusenden.

Haben Sie eine beschädigte oder unvollständige Bestellung erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@kotabo.nl . Bitte beschreiben Sie den Schaden genau, einschließlich eventueller Schäden an der Verpackung, und fügen Sie mindestens zwei Fotos bei.

Wir prüfen Ihre Meldung schnellstmöglich und melden uns per E-Mail mit einer passenden Lösung bei Ihnen zurück. Nur Meldungen, die diese Voraussetzungen erfüllen, können wir bearbeiten.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Sobald wir Ihre Bestellung an der Lieferstelle abgeliefert haben, erhalten Sie von PostNL eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code. PostNL liefert Ihr Paket an die Adresse oder Abholstelle, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Auch hierzu erhalten Sie eine E-Mail.

Natürlich! Fügen Sie Ihre persönliche Nachricht in den Bestellkommentaren hinzu und wir sorgen dafür, dass sie sorgfältig zu Ihrer Bestellung hinzugefügt wird.

Nicht vergessen: Zu jeder Bestellung gibt es ein kleines Extra und wir verpacken es immer hübsch.

Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen. Bei Kotabo können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

- American Express;
- Mastercard;
- Paypal;
- Klarna;
- Fluss;
- Ideal.